Veelgestelde vragen

Het kan zijn dat je bevestigingsmail in jouw spam is terecht gekomen. Controleer zeker eerst deze map.

Als je niets terugvindt, heb je je mogelijks vergeten registreren of een tikfout gemaakt bij het ingevoerde emailadres. Stuur een mailtje samen met een bewijs van betaling (als je dat niet hebt, stuur je de naam van je bank, je rekeningnummer waarmee je betaald hebt en de dag en uur door van betaling. Op die manier kunnen we je alsnog opzoeken in ons systeem) naar webinar@autismecentraal.com, wij bekijken hoe we jou een nieuwe link kunnen doorsturen.

Wanneer je het webinar niet kan volgen op de datum en het geplande uur, heeft het geen zin om je aan te melden hiervoor. Je kan deze webinars momenteel helaas niet uitgesteld bekijken. Wij zijn echter bezig om sommige lezingen en cursussen online beschikbaar te maken, zonder dat je je vrij moet maken op een bepaalde dag of uur. Van zodra deze functie beschikbaar is, laten wij jou dit weten op onze site, of schrijf je in op onze nieuwsbrief.

Indien je geïntresseerd bent in een bepaald onderwerp, mag je ons dat altijd laten weten via webinar@autismecentraal.com. Wie weet komt dit onderwerp binnenkort aan bod.

Een computer, tablet of smartphone en een goed werkende internetverbinding. Je hebt geen speciale software nodig.

Om het webinar te volgen moet je betalen en je registreren. Je ontvangt dan een mail met een unieke link om het webinar te volgen. 

Het is belangrijk dat je een goed werkende internetverbinding hebt. Sluit daarom zoveel mogelijk zaken af die ook beroep doen op de internetverbinding (bvb. playstation of andere programma’s op de computer.

Tijdens het webinar zelf zie je bovenaan op het scherm een rode knop “opnieuw aansluiten”. Duw op deze knop. Daarna zie je een groene knop “opnieuw aansluiten”. Duw op deze knop en zo herstelt de verbinding zich. Dit kan 30 seconden duren voordat er weer verbinding is. 

Sluit in geen geval het webinar af!

Om jullie de volle kwaliteit van onze webinars te garanderen zijn er geen replays vanaf 2021. We vinden de interactie en mogelijkheid tot vragen stellen belangrijk en geloven in de meerwaarde hiervan.

Sttur de bevestings e-mail van je bestelling door naar webinar@autismecentraal.com. Wij maken een factuur voor je op. We proberen alles zo goed mogelijk op te volgen maar heb even geduld als het wat langer duurt. Door de huidige crisis verloopt onze logististieke ondersteuning helaas iets moeizamer dan normaal. 

Het leerbewijs van een webinar wordt beschikbaar gemaakt tijdens het webinar zelf. Dit leerbewijs kan je downloaden op het einde van het webinar.

Er is voor jou een samenvatting gemaakt van de powerpoint die je kan downloaden bij de start van het webinar. Soms is er in plaats van de powerpoint een artikel beschikbaar om te downloaden. In elk geval zijn er documenten beschikbaar die het webinar voor jou samenvatten.

Nadat je ingeschreven bent, heb je een bevestiging via mail. In deze mail staat een link waarmee je kan registreren. Nadat je geregistreerd bent, ontvang je een nieuwe mail met een link en een uniek wachtwoord. Om in te loggen voor het webinar, klik je op de link. Je ziet dan het inlog scherm. Vul hier je voornaam, naam, e-mail adres in waarme je je hebt geregistreerd voor dit webinar. Controleer héél goed dat je inlogt met de naam én het e-mailadres waarmee je ingeschreven bent!

Vul ook het uniek wachtwoord in dat je via mail gekregen hebt. Ben je voor meerdere webinars ingeschreven, let dan goed op dat je het juiste wachtwoord voor het juiste webinar gebruikt.

Indien je toch niet kan inloggen en je bent zeker dat je al jouw gegevens goed invult, stuur dan je e-mail bevestiging door waarmee je ingeschreven bent met de boodschap dat het niet lukt om in te loggen naar webinar@autismecentraal.com sturen. Dan helpen wij jou verder!